שאלות נפוצות

תנאי יסוד - שימוש בחנות "האספן"

המכירה לבני 18+

רשאים לרכוש בחנות בני 18 ומעלה. מי שטרם הגיע לגיל ה18 מתבקש להימנע מהשימוש בחנות ולא לבצע כל הזמנה לבד, אלא באמצעות אדם שגילו 18 שנים ומעלה.

אמצעי תשלום

כדי לבצע רכישה בחנות על הרוכש להחזיק ברשותו ולהיות בעליו של כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי

תמונות של מוצרים

ליד כל מוצר מופיע תמונה/ות ברזולוציה גבוה לצורך בדיקת "מצב" - יש לבדוק היטב מצב הפריטים לפני כל רכישה

קריאת תקנון ומדיניות פרטיות

כל לקוח מתבקש לקרוא תקנון במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות. רכישת מוצרים המוצעים בחנות מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון

מחיר משלוח

המחיר אינו כולל דמי משלוח. המחיר הסופי יופיע בסוף ההזמנה כאשר תבחרו מאחת האפשרויות משלוח המצויים

הגשת פרטים כוזבים

הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברת "האספן"

שאלות נפוצות

כיצד מתבצעת קניה בחנות?

בחנות האספן תוכלו לבחור ממגוון מוצרי אספנות , ולהוסיף את הפריטים אל סל הקניות שלכם באמצעות הכפתור "הוספה לסל". כדי להמשיך אל עבר הקופה עברו לסל הקניות שלכם בלחיצה על כפתור "הצג עגלה" או בלחיצה על "עגלת קניות" בקצה העליון השמאלי של המסך. תועברו למסך עם פרטי הזמנכם, תבחרו דרכי משלוח ואת אמצעי התשלום. בסיום תקבלו הודעה באתר ובדוא"ל שהזמנתכם התקבלה

כיצד ניתן לשלם בחנות?

ניתן לשלם בכרטיס אשראי, שיחה עם הנציג ובאמצעות PayPal

האם אפשר לראות מוצר/ים פיזית לפני הרכישה?

ניתן לראות מוצרים ברחובות בתיאום מראש בטלפון 0537772125 אך מומלץ לבחון "מצב" הפריטים לפי תמונות הצמודות לכל מוצר. ליד כל מוצר מופיעים תמונות אמתיות ברזולוציה גבוהה עם אפשרות להגדלה

האם אפשר להזמין פריטים שלא מופיעים בחנות?

אפשר לבצע הזמנה בשעות הפעילות, בטלפון 053-7772125, או בדוא”ל: info@haasfan.co.il

יש לפרט מה הוא פריט המבוקש, לציין קטגוריית אספנות ולצרף תמונות לדוגמא (במידה ויש)

איזה פריטי אספנות אפשר לרכוש בחנות?

חנות האספן מתמחה במכירת פריטי אספנות שונים כגון: מטבעות, שטרות, מדליות, אסימונים, סיכות, אמצעי תשלום ובולים ועוד. אנו משתדלים לעלות בכל יום פריטים ייחודיים במחירים משתלמים

איך אוכל לדעת שההזמנה בוצע?

בסיום ההזמנה , יתקבל מסך של "ההזמנה בוצע בהצלחה" ובהמך תקבלו הודעת סמס עם פרטי ההזמנה

האם חייבים להירשם לאתר כדי לבצע הזמנה?

לא חייבים, ניתן לרכוש בחנות כאורח

האם הפריטים המופיעים בחנות אותנטיים?

כמובן, כל פריט נבדק בצורה יסודית ע"י צוות המומחים שלנו. כל פריט נמסר עם אחריות לאותנטיות לכל החיים

האם האתר מאובטח?

כמובן. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL ועומד בכל תקני האבטחה כדי שהליך הקניה יעבור בצורה בטוחה ומאובטחת

מה הוא סל הקניות?

סל הקניות מרכז את כל הפריטים שאהבתם ובחרתם באתר ואתם מעוניינים לרכוש. כדי להוסיף פריט לסל יש ללחוץ על הכפתור "הוספה לסל" שמופיע ליד כל מוצר

האם פרטי האשראי שלי נשמרים במערכת האתר?

לא. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת סליקה "יעד שריג" על מנת להבטיח ללקוחותינו קנייה בטוחה באתר. כמו כן האתר מאובטח ברמה גבוהה של אבטחה וחסיון נתונים

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית?

אם אתם מתקשים להזמין באתר, שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם טלפונית: 0537772125

משלוחים

מה הם אפשרויות משלוח בחנות "האספן"?

לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות, תוכלו לבחור מתוך 2 אפשרויות משלוח הקיימות. דמי המשלוח מצוינים בנפרד בעת ההזמנה: משלוח בדואר רשום (עם מספר מעקב) - 12 ₪ , דואר שליחים – 48 ₪ (משלוחים לכתובת המופיע בהזמנה) החברה לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי דואר ישראל או/ו שירות השליחים

האם ניתן לבצע איסוף עצמי?

בוודאי, ניתן לבצע איסוף עצמי מרחובות בתיאום מראש בטלפון 053-7772125

מתי יקבל את המוצר/ים שרכשתי בחנות "האספן"?

המשלוח תצא ללקוח תוך 2 ימי עסקים. זמן האספקה הממוצע היינו עד 7 ימי עסקים ממועד החיוב. ייתכנו עיכובים במועד ההזמנה עקב סיבות שאין תלויות בחברה ואינן בשליטתה

החזרת מוצרים

כיצד ניתן להחזיר פריט שרכשתי בחות "האספן"?

ניתן ליצור קשר עם משרדי האספן דרך דוא"ל info@haasfan.co.il או בטלפון: 053-7772125 לקבלת הסבר על התהליך

האם ניתן להחזיר פריט שרכשתי בחנות "האספן"?

לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר/ איסוף המוצר יש לדאוג שהמוצר יהיה באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש ו/או המוצר נפגם בכפוף למדיניות החזרות

תוך כמה זמן מקבלים החזר כספי?

קבלת החזר כספי תוף 7 ימים מיום החזרת הפריט/ים

עדיין יש שאלות?

נשמח לעזור - 053-7772125

מדליית נצחון